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顾客进店后 第一件事情竟然不是介绍产品

http://www.nz86.com/   手机版   2017-09-13
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导语: 作为导购你是否会经常站在顾客角度思考问题呢,当顾客进店准备挑选服饰时,导购上前滔滔不绝的介绍产品是否合适?有时,导购应该做的是先建立信任,而不是立即介绍产品,处理好顾客的心情最最重要,这样我们才有更多的机会去营销产品。以下几个方法能够有效帮助导购获得顾客信任与认可,看看吧!   作为导购你是否会经常站在顾客角度思考问题呢,当顾客进店准备挑选服饰时,导购上前滔滔不绝的介绍产品是否合适?有时,导购应该做的是先建立信任,而不是立即介绍产品,处理好顾客的心情最最重要,这样我们才有更多的机会去营销产品。以下几个方法能够有效帮助导购获得顾客信任与认可,看看吧!顾客进店后 第一件事情竟然不是介绍产品 (图1)
  方法一:换位思考  顾客需要的是他们喜欢的,而不是导购你喜欢的,因而不要一上来就推荐这推荐那的,如果顾客觉得好看也就罢了,要是不小心拿错了她不喜欢的,可能她就要怀疑你这个人的眼光了。有时,我们需要站在顾客的角度上换位思考,才能产生跟顾客一样的感受,所说出来的话和做出来的事情,才能与顾客之间产生尽可能多的共鸣。  方法二:主动介绍自己  我们和顾客之间可能曾经是从没有接触的,一般这样的关系会让人产生防备感。这时,导购应当适宜的找个时机,上前做个简单的自我介绍,打破你们这种陌生感,这样顾客或许就能更好的与你沟通,甚至说出更多自己的想法。  方法三:真诚赞美  只要是优点的都可以用来赞美,不一定非得是相貌或是身材,比如眼睛,声音,穿着打扮等。人都是喜欢听些好话的,对于你的赞美,只要时机恰当,言语真诚,都会提升他们的好感度。但是切记夸人不要太过夸张和书面化,否则让人听上去觉得有点虚假,起到反效果。  另外说点赞美人的小窍门:熟人看变化,生人看特点,逢人减岁,逢物加价。  方法四:第一印象是关键  第一印象并非总是正确,但却非常重要。顾客走进店面,来到一个陌生的环境,其实多少有些戒备之心。而我们要做的就是在他们进店之前打理好门店,搞好店面清洁卫生,产品陈列整齐规范,店内气氛良好,能带给人美好的感觉。  另外别忘了,脸上时刻挂着微笑,鞠躬迎接,良好的行为举止等。建立良好的第一印象,这样才能减弱顾客的防范之心,增加对我们的认同。  切记小编的话,顾客进店后,第一件事不是介绍产品,而是建立信任和认同感。四点小方法,希望对读者朋友们能够有所帮助!
 来源:钱柜娱乐999        编辑:潘芬芬
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